Kundenkonto anlegen 

Fahren Sie mit der Maus in der oberen Leiste auf den Button "Anmelden" und klicken dort im Anschluss auf den Link "Neu hier? Jetzt registrieren". Es öffnet sich ein Registrierungsformular zur Erstellung eines neuen Kundenkontos. Bitte füllen Sie dieses wahrheitsgemäß aus und bestätigen Sie Ihre Angaben mit "Kundendaten abschicken". Pflichtfelder sind mit einem roten Stern gekennzeichnet. 

Bei der Auswahl eines sicheren Passwortes empfehlen wir eine Länge von mindestens 6 Zeichen und eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen. Für eine spätere Anmeldung benötigen Sie Ihr Passwort sowie Ihre angegebene E-Mail Adresse, bitte merken Sie sich die Zugansdaten. 

Anschließend werden Sie zu Ihrem persönlichen Kundenkonto weitergeleitet.

Kundenkonto ändern 

Möchten Sie Ihre Daten ändern, so loggen Sie sich zunächst bitte mit Ihren Zugangsdaten ein. Im persönlichen Kundenkonto können Ihre Daten anschließend unter "Rechnungsadresse ändern" geändert werden. Dort können Sie Ihre Rechnungs-, Liefer- oder E-Mail Adresse verwalten. Um Ihre gewünschten Änderungen zu speichern, klicken Sie bitte auf den Button "Rechnungsadresse ändern". Um ihr Passwort zu ändern, so verwenden Sie bitte den Button "Passwort ändern". Nachdem Sie neue Angaben zu Ihrem Passwort eingegeben haben, speichern Sie diese über den unten stehenden Button ab. 

Sonstige Fragen

Haben Sie weitere Fragen oder Anliegen? Dann schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. 

Sollten Ihnen die bereitgestellten Informationen und Beschreibungen zu einzelnen Produkten nicht ausreichen, so haben Sie natürlich die Möglichkeit uns Ihre Fragen per Kontaktformular zu übermitteln. 

Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht Ihnen weitere umfassende Informationen zur Verfügung zu stellen.

Suchen Sie ähnliche Artikel, so nutzen Sie bitte die Suchfunktion des Shops. Beliebte Suchkriterien wie bspw. Tabletts oder Metallbilder liefern Ihnen direkt weitere passende Artikel und Angebote. Neben der Option speziell nach Artikeln zu suchen, bieten darüber hinaus unsere Kategorien Wohnstile und Material die Möglichkeit unseren Shop gezielt nach Ihren Wünschen zu durchsuchen. 

Lieferstatus

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen" einsehen. Bei Versand erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit der zugehörigen Sendungsverfolgungsnummer unserer Versanddienstleister. Dort können Sie den aktuellen Verlauf Ihrer Sendung jederzeit nachvollziehen. Der Versand nationaler Bestellungen (exkl. deutsche Inseln) erfolgt mit DPD. Internationale Bestellungen sowie Bestellungen von deutschen Inseln versenden wir mit DHL.

Haben Sie keine Ware erhalten, Ihr Kundenkonto zeigt jedoch den Status "Zugestellt" an, so prüfen Sie bitte erneut Ihre Sendungsnummer. Dort wird Ihnen gegebenenfalls die Zustellung an einen Nachbarn oder einen Paketshop angezeigt.

Bestellung ändern

Haben Sie einen Artikel bei Ihrer Bestellung vergessen, so geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Leider ist es technisch nicht möglich eine laufende Bestellung nachträglich zu ändern. Möchten Sie eine Bestellung stornieren, so kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Lieferadresse ändern

Möchten Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse einer Bestellung nachträglich ändern, so kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und geben die gewünschte Adresse an. Ist Ihre Ware noch nicht versendet, so können wir diese abändern. Für den Fall, dass eine nachträgliche Korrektur leider nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie entsprechend. 

Fehlende Bestellbestätigung

Ihre Bestellbestätigung erhalten Sie werktags innerhalb von 24 Stunden. Sollten Sie keine E-Mail Benachrichtigung erhalten haben, so kontrollieren Sie bitte Ihren Spam Ordner. 

Haben Sie sich eventuell vertippt? Sie können Ihre E-Mail Angaben im Bereich "Mein Konto" überprüfen.

Fehlender Artikel

Haben Sie mehrere Artikel bestellt, aber bisher nur ein Paket erhalten, so warten Sie bitte 2 weitere Werktage ab. Trotz gleichzeitigem Versand kann es in Einzelfällen zu unterschiedlichen Zustellterminen kommen. 

Fehlt ein Artikel Ihrer Bestellung und die Sendungsnummer zeigt nur ein Paket an, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir den den Fehler schnellstmöglich klären und eine Ersatzlieferung verschicken. 

Ware nicht erhalten

Haben Sie trotz Bestellbestätigung keine Ware erhalten, so prüfen Sie bitte im ersten Schritt Ihre Sendungsverfolgungsnummer, ob Ihre Lieferung in einem Paketshop oder gegebenenfalls bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde. Sollten Sie jedoch keine Information zum Verbleib Ihres Pakets finden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter sind bemüht eine schnelle Lösung für Sie zu finden. 

Versandbedingungen 

Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit.

Der Versand nationaler Bestellungen (exkl. deutsche Inseln) erfolgt mit DPD.

Internationale Bestellungen sowie Bestellungen von deutschen Inseln versenden wir mit DHL.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):

versandkostenfrei

Bei der Lieferung auf deutsche Inseln wird ein Inselzuschlag von 1,50 € auf die Versandkosten erhoben.

Lieferungen ins Ausland:

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 50 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

-  Vorkasse per Überweisung
-  Zahlung per Amazon Pay

Über PayPal Checkout:
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per PayPal Express

Über PayPal:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express

Über Mollie:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per SEPA-Überweisung
 

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung auf Ihre im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse mit Ihrer Sendungsnummer.

Hier finden Sie die Links zu unseren Versanddienstleistungspartnern: 

https://www.dpd.com/tracking/(lang)/de_DE

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, so beachten Sie bitte folgendes:

Widerrufsrecht für Verbraucher 

Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

- Artikelbeschreibung/ Artikelnummer:

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Defekter oder beschädigter Artikel

Haben Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte geben Sie dabei eine möglichst detaillierte Beschreibung des Artikels an und fügen der Reklamation Fotos bei. Dies ermöglicht uns eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens. Wir sind bemüht Ihnen eine problemlose Abwicklung und auf Wunsch eine Ersatzlieferung zu bieten. 

Falscher Artikel

Im Falle einer Falschlieferung entschuldigen Sie bitte unseren Fehler und kontaktieren uns unter Angabe, welchen Artikel sie fälschlicherweise erhalten haben. Unsere Mitarbeiter bearbeiten Ihr Anliegen umgehend und bieten Ihnen eine Lösung für das entstandene Problem an. 

Fehlender Artikel

Haben Sie mehrere Artikel bestellt, aber bisher nur ein Paket erhalten, so warten Sie bitte 2 weitere Werktage ab. Trotz gleichzeitigem Versand kann es in Einzelfällen zu unterschiedlichen Zustellterminen kommen. 

Fehlt ein Artikel Ihrer Bestellung und die Sendungsnummer zeigt nur ein Paket an, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir den den Fehler schnellstmöglich klären und eine Ersatzlieferung verschicken. 

Ware nicht erhalten

Haben Sie trotz Bestellbestätigung keine Ware erhalten, so prüfen Sie bitte im ersten Schritt Ihre Sendungsverfolgungsnummer, ob Ihre Lieferung in einem Paketshop oder gegebenenfalls bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde. Sollten Sie jedoch keine Information zum Verbleib Ihres Pakets finden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter sind bemüht eine schnelle Lösung für Sie zu finden. 

Sonstiges

Zögern Sie nicht uns bei anderen Problemen oder Beanstandungen zu kontaktieren. Gerne nehmen wir auch Kritik oder Wünsche entgegen. Wir sind stets bemüht unseren Kunden ein tolles Shopping Erlebnis zu bieten und gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.