Defekter oder beschädigter Artikel
Haben Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte geben Sie dabei eine möglichst detaillierte Beschreibung des Artikels an und fügen der Reklamation Fotos bei. Dies ermöglicht uns eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens. Wir sind bemüht Ihnen eine problemlose Abwicklung und auf Wunsch eine Ersatzlieferung zu bieten.
Falscher Artikel
Im Falle einer Falschlieferung entschuldigen Sie bitte unseren Fehler und kontaktieren uns unter Angabe, welchen Artikel sie fälschlicherweise erhalten haben. Unsere Mitarbeiter bearbeiten Ihr Anliegen umgehend und bieten Ihnen eine Lösung für das entstandene Problem an.
Fehlender Artikel
Haben Sie mehrere Artikel bestellt, aber bisher nur ein Paket erhalten, so warten Sie bitte 2 weitere Werktage ab. Trotz gleichzeitigem Versand kann es in Einzelfällen zu unterschiedlichen Zustellterminen kommen.
Fehlt ein Artikel Ihrer Bestellung und die Sendungsnummer zeigt nur ein Paket an, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir den den Fehler schnellstmöglich klären und eine Ersatzlieferung verschicken.
Ware nicht erhalten
Haben Sie trotz Bestellbestätigung keine Ware erhalten, so prüfen Sie bitte im ersten Schritt Ihre Sendungsverfolgungsnummer, ob Ihre Lieferung in einem Paketshop oder gegebenenfalls bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde. Sollten Sie jedoch keine Information zum Verbleib Ihres Pakets finden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter sind bemüht eine schnelle Lösung für Sie zu finden.
Sonstiges
Zögern Sie nicht uns bei anderen Problemen oder Beanstandungen zu kontaktieren. Gerne nehmen wir auch Kritik oder Wünsche entgegen. Wir sind stets bemüht unseren Kunden ein tolles Shopping Erlebnis zu bieten und gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.